車主：4S店在電話里說可繼續駕駛，出了故障為啥要我賠？4S店：車主判斷不當，反映情況不全所致

N本報記者 陳麗明

本報訊 莆田的方先生這幾天很郁悶，他到4S店更換保險杠，修完上路卻發現車上的故障燈亮了，他打電話到4S店反映情況，接待人員表示可以繼續行駛，叫他次日過來修理。不料，繼續駕駛后卻發現了新故障，但4S店要求方先生承擔維修費，方先生不贊同，雙方陷入僵局。

方先生告訴記者，6月12日，他的車放在店里修了一天，次日上午，接待人員聯系了方先生，說他的車子水箱蓋裂了，沒有冷卻液，導致發動機沖床，水箱蓋是質量問題，4S店會幫忙向廠家索賠，不過沖床問題的維修需要方先生自己買單。方先生不解，他的車子還在保修期內，發動機沖床也是由于水箱蓋的質量問題導致的，是4S店的工作人員叫他繼續開車，第二天再來檢查的，出事了為什么要他一個人承擔。

莆田中機中泰汽車貿易有限公司雪佛蘭4S店金領結長陳景對此解釋說，正常情況下，車子在故障燈亮的時候是可以繼續行駛的，但方先生反映的情況并不全面，沒有提到水溫表跳來跳去的情況，是車主判斷不當引起的，這些情況也是駕車必備常識。發動機沖床是由于方先生后續行駛造成的，并非配件的質量問題導致，他們4S店也無法找廠家索賠。陳景承認，這件事雙方都有責任，他們會在維修過程中盡量節省費用，在權限范圍內能免的費用也會盡量免掉，工時上也會給予優惠。

但方先生回應稱，駕駛員并不是維修人員，他不可能對車子的什么情況都清楚。根據測算，他需要承擔的維修費用約為2000多元，既然雙方都有責任，4S店除了減免部分工時，并沒有承擔直觀上的維修費用，等于要他承擔主要責任，這不公平。雙方協商陷入僵局，方先生的車仍停在4S店里。