根據相關文件有關要求，做好網站舉報管理工作，海峽網制定本網站舉報工作管理制度。

一、本制度所稱舉報是指單位和個人利用屬地網站舉報中心的形式，向網站反映情況，提出意見、建議和要求，在本網職權范圍內，受理的網站舉報活動。

二、認真受理處置舉報工作，認真處理留言，接聽電話，傾聽群眾的意見、建議和要求，接受群眾對本網工作及工作人員的舉報、監督。

三、本網站舉報中心設立舉報電話（0591-87095035）；電子郵箱：service@hxnews.com 。

四、舉報受理員辦理舉報事項，要恪盡職守，秉公辦理，查清事實，分清責任，正確疏導，解答來信來電人（網民）提問，及時、恰當、正確處理，不得推諉、敷衍、拖延。

五、保守舉報機密，不將控告、舉報的內容泄露給被控告人、舉報人，不藏匿或私自銷毀舉報原件。

六、對受理的舉報事項，在十日內辦理完畢，并視情況將辦理經過答復給舉報人，情況復雜的，可適當延長，不屬于處理范圍的舉報事項，要及時轉遞有關單位。

七、舉報事項辦理以群眾滿意為尺度。受理反饋后，及時跟蹤處理情況，做到事事有結果，件件有回音。

八、除發生不可抗力情形外，舉報熱線應當保證暢通。 

海峽網

2019年4月2日

海峽網違法和不良信息舉報受理和處置管理辦法

為保護公民、法人及其他組織合法權益，促進依法辦網、文明辦網，營造清朗網絡空間，本著切實履行網站主體責任，暢通舉報受理渠道、及時處理舉報信息的原則，特制訂并公布海峽網相關管理辦法。

一、舉報信息受理

（一）舉報信息受理范疇

在本網刊載的，具有如下性質的違法和不良信息：

1．危害國家安全、榮譽和利益的；

2．煽動顛覆國家政權、推翻社會主義制度的；

3．煽動分裂國家、破壞國家統一的；

4．宣揚恐怖主義、極端主義的；

5．宣揚民族仇恨、民族歧視的；

6．傳播暴力、淫穢色情信息的；

7．編造、傳播虛假信息擾亂經濟秩序和社會秩序的；

8．侵害他人名譽、隱私等合法權益的；

9．互聯網相關法律法規禁止的其他內容。

（二）舉報材料及要件

舉報互聯網違法和不良信息時，舉報主體應提供與網絡舉報事項相應的信息網址或者足以準確定位舉報信息的相關說明、樣本截圖等舉報基本材料，以及相關證明證據材料等舉報要件。

（三）舉報方式

1.海峽網首頁設置福建省互聯網舉報辟謠平臺、違法和不良信息舉報、網絡謠言曝光臺、 兒童色情信息舉報專區等，可根據各版塊精準投訴、舉報；

2.違法和不良信息舉報電話：0591-87095035；

3.違法和不良信息舉報郵箱：service@hxnews.com。

二、舉報信息研判

（一）舉報受理部門

海峽網舉報專班為本網違法和不良信息舉報受理部門，網站各部門協助完成舉報信息處置工作。

（二）舉報信息受理流程

本網設置舉報電話，值班人員負責接聽舉報電話并做好電話記錄；本網設置舉報郵箱，值班人員定期查看郵箱并整理記錄；值班人員每日登錄相關舉報業務處理系統，查收轉給本網的舉報信息并整理記錄。以上記錄均報送舉報專班，由舉報專班統籌受理。

舉報專班根據舉報信息，對舉報內容進行細化分類、甄別核實，根據不同內容進行信息研判。

三、舉報信息處置

1、對于屬實的舉報信息，上報分管領導，第一時間做出處置，進行“刪除”“限時加私”“爭議標記”“處置賬號”等分級分類處置。

2、針對來自相關舉報業務處理系統的舉報信息，根據舉報業務處理系統操作規范，如實填寫處理說明；

3、不屬于本網受理的舉報信息，應當及時轉交相關媒體；

4、涉及危害國家安全、擾亂社會秩序等內容的重要舉報信息，及時上報相關主管部門。

四、舉報信息反饋

及時受理處置舉報線索，在線索受理之日起，原則上三個工作日內辦結一般舉報線索，情況復雜的舉報線索，根據線索需核實的時長，確定延長辦理期限，并向主管部門報告。

舉報處置完成后，及時向舉報者反饋，無法反饋的予以注明；舉報受理及處置過程中所形成的資料，做好保密工作。