今天，國家旅游局在京舉行新聞發(fā)布會，公布國慶假期兩起好游客、好導(dǎo)游典型事例和兩起旅游不文明行為案例。

好游客、好導(dǎo)游事例

好游客陳小平。上海游客陳小平在國慶假期參團前往西藏旅游，在西藏林芝遇到塌方及車禍造成道路嚴(yán)重擁堵，團隊中有些游客情緒激動，不聽導(dǎo)游、司機和當(dāng)?shù)鼐斓膭褡枰蟛叫蟹剑愋∑皆诔霈F(xiàn)高原反應(yīng)體力不支的情況下，一方面協(xié)助導(dǎo)游向旅行社通報情況，及時為游客提供補給；另一方面根據(jù)自己的經(jīng)驗和知識，幫助游客理性分析徒步翻山的利弊，安定了游客的情緒，避免了可能發(fā)生的不良后果。

好導(dǎo)游楊莉。江蘇導(dǎo)游楊莉從微信朋友圈得知一名中國游客在泰國普吉島受傷急需Rh陰性血，她立刻與受傷游客的領(lǐng)隊取得了聯(lián)系，自費購買機票飛到普吉，為受傷游客獻血450毫升，然后又趕回南京接受帶團任務(wù)。楊莉以自己的實際行動踐行著“游客為本、服務(wù)至誠”的旅游行業(yè)核心價值觀，詮釋了旅游從業(yè)人員的精神風(fēng)貌。她的事跡在中泰主流媒體報道后，受到社會廣泛點贊。

旅游不文明行為案例

游客毆打?qū)в伟浮１本┯慰捅R珊在隨團旅游過程中，與導(dǎo)游楊某某發(fā)生爭執(zhí)，盧珊毆打?qū)в危⑶皝韯褡璧暮文衬骋Ｒ罁?jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》第四十三條第一款規(guī)定，騰沖市公安局給予盧珊行政拘留3日的處罰。根據(jù)《國家旅游局關(guān)于旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》第二條、第九條的規(guī)定，經(jīng)旅游不文明行為記錄評審委員會審定，將盧珊列入旅游不文明行為記錄，信息保存期限自2016年10月9日至2018年10月8日。

游客違反當(dāng)?shù)胤砂浮：邶埥慰秃蚋桧樃霸侥下糜芜^程中，在峴港市一家酒吧火燒越南盾，因違反當(dāng)?shù)胤桑辉侥暇津?qū)逐出境。根據(jù)《國家旅游局關(guān)于旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》第二條、第九條的規(guī)定，經(jīng)旅游不文明行為記錄評審委員會審定，將候歌順列入旅游不文明行為記錄，信息保存期限自2016年10月9日至2019年10月8日。

國家旅游局相關(guān)負責(zé)人表示，“十一”假期，全國各地旅游主管部門按照規(guī)范市場秩序、保障旅游產(chǎn)品供給、全面提高了旅游服務(wù)質(zhì)量的要求，積極落實假日了旅游市場相關(guān)工作，充分發(fā)揮了旅游警察、旅游巡回法庭、旅游工商分局等“1+3”旅游綜合監(jiān)管機制作用，切實維護了旅游市場秩序，全面提升了旅游服務(wù)質(zhì)量。