工商銀行“公積金數字人”與新版公積金聯名卡一站式辦理設備形成“黃金組合”；工銀瑞信基金打造的“正‘錢’方”反洗錢卷宗迷宮展，將嚴謹的合規(guī)理念轉化為生動易懂的普惠教育實踐；建信基金綠色金融專區(qū)“自然之聲”按鈕按下后，蟲鳴鳥叫、溪水潺潺聲立刻響起，以聽覺體驗傳遞綠色理念……

9月10日，以“數智驅動開放共贏”為主題的2025年中國國際服務貿易交易會（以下簡稱“服貿會”）金融服務專題在北京首鋼園開幕，來自銀行、證券、基金、保險、支付清算等領域的近百家國內外金融機構，多維度、全方位呈現中國金融業(yè)的創(chuàng)新活力與實踐成果。

一個個互動展項不僅是技術的展示、服務的升級，更是中國金融業(yè)賦能實體經濟、書寫金融“五篇大文章”的生動縮影。在這場國際盛會的舞臺上，一幅以數智為筆、以開放為墨的金融新圖景，正緩緩展開。

沉浸式交互體驗

解鎖金融科技智趣魅力

一步入金融服務專題展廳，活力與創(chuàng)新的氣息便撲面而來。各家機構展臺以鮮明的主題色和富有設計感的陳設吸引眼球，讓“金融”不再是不可觸及的專業(yè)枯燥概念，而是轉化為可觸摸、可互動、可感知的生動體驗。互動屏幕前圍滿踴躍嘗試的觀眾，歡笑聲、驚嘆聲此起彼伏，不同年齡段的訪客沉浸其中、拍照留念，整個展區(qū)仿佛被一股躍動的能量點燃。

在工商銀行展區(qū)，具身機器人無疑是現場焦點。它不僅能通過自然語言處理技術與觀眾流暢對話，擔任“講解員”，還可依托高精度運動控制算法靈活穿梭于展臺之間，為觀眾精準引導展區(qū)動線。這讓金融服務從“被動等待”變?yōu)?ldquo;主動觸達”。一旁的咖啡機器人、Galbot機器人小鋪、盲盒機等互動展項，也吸引大量觀眾駐足。開通數字人民幣錢包，即可領取機器人制作的個性化拉花咖啡，辦理業(yè)務后還能參與盲盒抽獎。

工商銀行現場工作人員對記者介紹：“未來，我們會持續(xù)探索人工智能和具身智能在金融領域的落地場景和應用。”

建信基金像一輛“梧桐巴士”駛入現場，其在普惠金融專區(qū)設置了“答題挑戰(zhàn)”互動環(huán)節(jié)，將反詐知識融入趣味問答，順利通過答題的觀眾可贏得盲盒兌換券；數字金融專區(qū)的手勢遙控數據“地球儀”同樣人氣火爆，觀眾通過隔空手勢滑動即可“抓取”對應信息板塊，直觀了解建信基金數字化轉型最新進展。參觀結束后，觀眾一鍵打卡還可以領取一張“紀念車票”，為這場智趣之旅畫上圓滿句號。

中國銀行圍繞服務境外來華人士打造了專門的展臺專區(qū)，集中展示“冪方卡”、“來華通”App以及離境退稅等創(chuàng)新產品和服務實踐，成為外國觀眾現場咨詢的熱點。記者在現場獲悉，“冪方卡”是集“支付+通信+交通”三大高頻服務于一體的融合創(chuàng)新服務包，購買“冪方卡”后插入手機，即可獲得通話、上網、數字人民幣支付以及北京城市公共交通乘車等多種功能。“來華通”App則覆蓋地圖、導航、翻譯、美食、景點、購物等豐富生活場景，支持7種語言。

書寫金融“五篇大文章”

于互動中踐行金融使命

在這些有趣、有料的互動背后，是各家金融機構圍繞金融“五篇大文章”精耕細作，把科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數字金融拆解成一個個可感、可觸、可玩的“小劇場”。

在多個機構展區(qū)，不同年齡段觀眾與工作人員熱情互動，這也是金融機構與投資者雙向奔赴的縮影。工銀瑞信基金打造的“正‘錢’方”反洗錢卷宗迷宮展吸引眾多觀眾集章闖關。現場工作人員對記者介紹，該展區(qū)既承擔了宣傳解讀反洗錢相關法律法規(guī)的使命，也是該公司對“金融普惠、金融為民”責任的深度實踐。

在中國銀河證券展區(qū)，“金融報國客戶至上”標語格外醒目，現場工作人員對記者介紹：“此次展廳結合公司二十五周年‘拾光廿五’主題，融合公司數字人IP及技術，突出展示了券商服務實體經濟的使命擔當、專業(yè)實力與創(chuàng)新成果。”在記者采訪期間，一位客戶前來咨詢業(yè)務，工作人員耐心解答的場景，恰是展區(qū)標語的生動注腳。

建信基金普惠金融專區(qū)前，一位剛完成反詐答題的老年觀眾高興地接過盲盒兌換券。建信基金相關人士對記者表示：“近年來，建信基金圍繞做好金融‘五篇大文章’，加速高質量發(fā)展轉型，從提高含權產品業(yè)績、提升有效持倉客戶占比、加強投顧服務質量等方面入手，不斷實現與投資者利益的綁定。”

走進農業(yè)銀行“詩韻金融山水農情”特色展臺，觀眾立馬進入“綠水青山”副本。展區(qū)設置了特色體驗專區(qū)、VR民宿體驗區(qū)，觀眾可以通過沉浸式設備虛擬漫游農行支持的鄉(xiāng)村民宿并完成預訂，直觀感受助農成果。（記者 昌校宇 方凌晨 彭衍菘）