服務是蘇寧的唯一產品，對于蘇寧易購而言，顧客一直是蘇寧的立足之本，服務好顧客是每位蘇寧人的職責。而總經理服務日，讓總經理走出辦公室，從門店V購、家訪達人、售后、物流等多維度為會員服務，全面貫徹顧客至上的經營理念。

12月27日-1月3日是蘇寧易購的跨年狂歡活動，在此期間福州蘇寧再推“總經理服務日”，意在讓長久以來對蘇寧支持和信任的會員享受專屬福利，把溫暖送至家中。此次會員家訪日于12月27日展開，由福州蘇寧總經理秦亞北帶隊，變身貼心暖男，親自上門為蘇寧會員送去高端卡薩帝洗衣機。

家訪中，秦總憑借自己在家電行業的豐富經驗，親自為顧客清洗洗衣機，為會員講解如何選購電器、如何布置、及如何清洗等，同時也為會員提供總經理定制的專屬服務，并與蘇寧會員進行了深入交流，聆聽他們對蘇寧的建議。

秦總最后表示到，這么多年的時間里，蘇寧能夠成長為一個在福州地區老百姓值得信賴的品牌，離不開消費者的認同和支持。“在今后的工作中，我們也要經常下到終端，切身的解決顧客的問題，這才是我們最重要的工作！”

據了解，為了答謝顧客對蘇寧的支持，蘇寧將于1月17日舉行年終閉店答謝會，價格擊穿低價，與大牌聯袂，將創下2019年的價格超低記錄，各品牌的TOP商品遠低于市場價，可見蘇寧對產品價格的把控能力，以及為顧客謀優惠的心。