福州新聞網3月13日訊（福州晚報記者 葉智勤 通訊員 李峰）近日，福州市公安局洋中派出所收到了一封特殊的“12345”訴求件，一名三明女子來信感謝該所窗口民警顏星。

昨日，記者從洋中派出所了解到，原來該女子春節前在洋中派出所辦理戶口遷移手續未果。后來碰上疫情，以致無法在預約辦理時限完成手續辦理，讓這名急需在福州買房的女子非常苦惱。她聯系經辦民警顏星，告知具體情況。面對外地市民因疫情期間動車班次問題錯過預約時間的窘境，顏星主動作為，在派出所加班加點為她辦好手續。

辦理戶口遷移手續需要臺江公安分局治安大隊審批。顏星在電話中告知該女子這個情況時，她說她在微信公眾號上填寫申請表時填錯了資料，被該大隊回復不予辦理，聲音十分焦急。顏星聽完，耐心地安慰她，并與臺江公安分局治安大隊窗口民警取得聯系，說明該女子的特殊情況，窗口民警聽完后表示理解，幫她修改了資料。顏星隨后告知該女子直接去臺江公安分局治安大隊辦理前期審批手續，然后再到洋中派出所辦理后續流程，讓她順利地一次辦結戶口遷移手續。

收到這封特殊的感謝信后，洋中派出所負責人聯系該女子，她不無感慨地說：“疫情當前，要不是顏星警官把我的事當成她自己的事，前前后后幫我解決問題，我真不知道該怎么辦。”