消除“問號”不畫“句號” 

福州加強交通執法領域突出問題整治

群眾出行方便了嗎？群眾反映的問題整改到位了嗎？群眾滿意了嗎？7月，市交通運輸執法領域突出問題專項整治工作進入全面查糾整改階段以來，這三個“問號”貫穿于行動的始終。各級交通運輸執法機構堅持“開門整治、刀刃向內”，發揮改革優勢，制定清單、倒排進度、拿出具體舉措，千方百計為群眾出行解憂。

最近，就醫群眾發現省腫瘤醫院附近“黑車”營運、拉客攬客的現象有所緩解，這源于一條便民熱線的“力量”。7月以來，一些市民群眾通過12328交通運輸服務熱線，反映省腫瘤醫院、錦頤酒店周邊存在非法營運、拉客攬客現象。交通執法人員第一時間到場查扣非法營運車輛，迅速鎖定涉訴出租車和企業，依法予以處理，并約談了企業負責人和駕駛員。

治標還要治本。市交通運輸綜合執法支隊還將腫瘤醫院、錦頤酒店周邊列為重點監管區域，執法人員做好流動巡查和現場值守。錦頤酒店周邊乘客多前往長樂機場，市交通執法支隊統籌協調，安排機動隊強化夜間和周末時段執法，機場執法所盯緊行程終點，強化全程摸排管控，及時化解“堵點”。

火車站、機場是城市的重要窗口。在嚴格執法的同時，針對群眾“急難愁盼”問題，市交通執法支隊在火車站和機場等處建設便民服務站點，通過衛星定位系統調度車輛解決高峰時段“乘車難”問題，引入福建非稅收入系統，方便窗口辦事群眾用微信和支付寶掃碼繳費……一項項舉措讓群眾游客辦事更便捷、出行更順暢。

“麻煩幫幫我。”6月30日中午12時，乘客林先生急匆匆跑進市交通執法支隊南站執法所。原來他乘出租車時將相關證件遺落在車上。交通執法人員立即調取公共視頻，因其下車位置位于公共視頻死角，未果；執法人員又通過衛星定位系統，結合林先生提供的大概時間及乘車金額，模糊篩查出所有符合條件的出租車，最終幫助林先生順利取回證件。

“我們堅持將投訴案件作為檢視自身問題和群眾意見的窗口，堅持有訴必理、有案必立。7月以來，支隊投訴案件立案處理率超過80%，群眾滿意率100%。”支隊相關負責人介紹。

據了解，自專項整治開展以來，市交通執法支隊先后制定了《規范強制扣押程序的通知》《規范行政處罰程序的通知》，明確了514條行政處罰事項的裁量基準，通過完善制度，避免了相對人合法權益不受損害。同時針對交通執法領域“五個方面”突出問題，制定自查清單，細化了5類15項細則。支隊還積極加強與檢察機關的對接，主動接受鼓樓區檢察院對非訴、行政訴訟案件檢察監督，均未出現敗訴被撤銷、變更情況。

刀刃向內找問題，千方百計解民憂。市交通執法支隊相關負責人表示，如果群眾有對福州交通執法系統的意見、建議，可以隨時撥打12328交通運輸服務熱線反映。（記者 朱榕 見習記者 劉露 通訊員 黃啟涵）