“中福廣場南側這里荒廢很多年的廣告牌架子，存在安全隱患，同時影響城市形象。”11月26日， 群眾葉先生向“12345”平臺反映問題，并上傳了圖片——大樓一側外立面覆著銹跡斑斑的鐵架子，猶如一張巨型蜘蛛網。

接到訴求件后，鼓樓區東街街道工作人員第一時間來到現場。“這個廣告架面積約300平方米，為2000年左右原商戶向市燈管辦申請審批后設置的。該事項責任主體的原商戶已無法聯系，導致該廣告架多年廢棄。根據市場估價，因拆除工程量大，所需費用預估高達1.4萬元，街道層面解決該投訴件存在一定困難。”

對此，東街街道立即啟動“一線處置”機制，呼叫了鼓樓區房管局等部門現場勘查，協調物業進行處理，但其表示無相關經費。鼓樓區城管局也來到現場核實該戶外招牌未經建設局景觀中心審批，但由于牌架上無廣告標識，區建設局無法移送區城管局處理。

“無人認領”的廢棄廣告牌，再次陷入處置困境。鼓樓區城運中心了解情況后，立即啟動“聯席會商”機制，組織召開專題會議，梳理事項辦理流程。

“能夠及時對存在隱患的廣告架進行拆除，給你們點贊。”收到反饋的葉先生送上了好評。

鼓樓區以“一線處置”機制和“聯席會商”機制為抓手，不僅快速解決了群眾反映的廢棄廣告架無人管養問題，同時形成了可復制性的全區通用處置流程，有效保障人民群眾的“頭頂上的安全”。