黃色排水車辛勤工作、座談交流深入一線、巡檢養護細致入微……近日，在仁文天瀾小區，“水管家”的專業化服務讓不少居民眼前一亮：“這‘管家’專盯管網，經驗豐富，以后小區排水能安心不少！”

排水公司工作人員開專業化車輛查勘現場。（排水公司供圖）

在11月下旬舉行的全國城市更新工作推進會上，住房城鄉建設部工作人員表示，要下功夫抓好系統治理和基層治理，推動城市管理進社區等工作。當下的福州，“水管家”的暖心服務，正在多個小區“落地生根”。記者從市住建局獲悉，為高效解決城市管理領域群眾急、難、愁、盼問題，福州市正全面推進專業化排水運維服務進社區。一支支專業排水隊讓城市治理資源直達基層，推動構建共建、共治、共享城市治理格局。

西湖周邊小區 有了排水“管家”

“排水以后就交給你們了！”“放心吧，我們一定做好管護！”最近，在福州水務集團所屬福州市城市排水有限公司（下簡稱“市排水公司”）的排水運維“大家庭”里，多了西湖新莊、西湖麗景等幾名“新成員”。

“這幾個新加入的小區都是西湖周邊水系的‘主角’。它們的排水情況直接影響西湖日常水質。”市排水公司相關負責人介紹，此前他們就組織專業技術團隊在相關小區駐點，先后開展排水設施風險隱患排查及專業化運維進小區宣傳。如今，隨著雙方正式“牽手”，排水的專業“管家團”將時刻待命，為小區排水保駕護航；更從源頭入手筑牢西湖的水生態防線。

“管家團”的腳步，還從西湖片區持續向周邊延伸。27日，仁文天瀾、仁文江語城小區迎來了排水專業化運維進小區的專項服務。

排水公司在江語城小區現場核對圖紙。（排水公司供圖）

一場座談交流，讓小區當前排水設施的運維現狀、日常管理難點，以及居民反映較為集中的排水問題被一一擺上臺面。在鼓樓區住建局牽頭組織下，屬地社區代表、小區物業負責人、市排水公司等幾方齊聚。結合小區實際，設施養護、日常巡檢、化糞池清掏和應急處置等多套定制化運維方案也細化出爐，讓后續精準化、高效化服務有案可依。

排水公司工作人員和小區物業座談。（排水公司供圖）

在仁文天瀾小區，市排水公司的技術團隊憑借排水管網圖紙、循著管網走向下到一線，對檢查井、雨水口等關鍵設施逐一排查，揪出淤積、堵塞等短板。“居民反映的雨天局部積水、排水不暢等問題，都是我們關注和處理的重點。”該負責人說。

結合仁文江語城小區的建成年限與設施使用特點，個性化排查也在現場展開。對照既有竣工圖紙，技術人員把排查重點聚焦于小區的化糞池，通過“現場查”與“圖紙驗”的互證，系統掌握了化糞池的情況，為后續科學運維打好基礎。

從源頭解難題 暢通“毛細血管”

民生服務的深度，源于實踐積累的厚度。其實早在去年，排水“管家團”就已入駐部分小區。“去年10月，我們和晉安區某小區物業方，達成了為期一年的化糞池清掏專項合作協議。”該負責人說，他們組建了一支小區專屬的運維團隊，用專業化服務保障小區排水環境。

一套“清掏前評估—作業中監管—清掏后復核”的標準化作業流程，是這支排水“管家團”始終堅持的原則。在作業中，他們嚴格執行有限空間操作規程，配備了專業安全防護與先進密閉設備，實現糞渣全程密閉運輸，確保環境安全，有效解決了以往化糞池易堵塞、異味擾民等突出問題。

有始有終的過程記錄、完整的竣工驗收資料、公開透明的收費標準……“專業的事交給專業的人做，就是放心！”看著小區里潔凈、舒適、安心的生活空間，居民們連連點贊。

排水是影響居民日常生活的“關鍵小事”，從小區化糞池到小區排水管網，再到社區排水系統，每一處細節都關乎城市運行的韌性與居民生活的品質。

“作為城市排水管網的‘毛細血管’，小區排水至關重要，如果內部管網破損、雨污混流，會導致城市主干管網負荷增加、污水處理廠運行效率下降。”該負責人說，排水管理進小區，就是城市排水治理向末梢延伸的關鍵舉措，核心是社區排水管理中責任不清、維護不力、專業不足等痛點。“有了專業化的統一管理，就能實現‘小區—市政’排水系統無縫銜接，從源頭保障城市排水通暢。”

資源直達基層 解決關鍵痛點

社區是城市治理的基本單元，目前，全國已有20余個省份專門就“城市管理進社區”工作進行了部署。各地組織城管執法人員與市容環衛、園林綠化、市政公用等力量，使城市治理資源能夠直達基層，推動構建共建、共治、共享城市治理格局。

作為市政公用的中堅力量，市排水公司此次積極落實“城市管理進社區”工作要求，既是在前期民生服務基礎上的深化拓展，更是公司始終踐行“排水為民”初心使命的生動實踐，通過透明化收費、標準化服務，滿足小區的排水設施運行維護需求，助力解決社區排水管理中責任不清、維護不力、專業不足等痛點。

市排水公司相關負責人表示，未來將持續完善“服務下沉社區”模式，逐步擴大社區勘察覆蓋范圍，探索建立社區排水設施“一小區一檔”動態管理機制，根據不同小區設施狀況、居民需求，提供差異化、個性化且費用透明的運維服務；同時不定期聯合物業開展排水知識科普宣傳、設施公益巡檢等活動，推動排水服務從“被動響應”向“主動靠前”轉變，切實把解決居民排水問題落到實處、抓出成效。（記者 孫漫 石磊磊）