“我還以為這事沒人管了，謝謝你們為我做主！”崔阿姨激動地說道。

10月20日早上，市交通執法支隊直屬大隊的執法人員準備出去路檢，還沒出單位大門就被一位老阿姨攔了下來。老阿姨眼眶泛紅，情緒激動，說她乘坐出租車時遭到司機辱罵，要來討個說法。執法人員將她帶到單位接待室，遞上熱茶，請她坐下慢慢說。原來，這位崔阿姨于19日11時30分左右到蕉城四小接孫子放學回家，返程時乘坐車牌為閩JT9**7的出租車前往鶴山路東二弄附近。路上雙方因為瑣事發生爭執，司機用臟話對其進行辱罵，而車上還有她的孫子和他的3名同學。

根據崔阿姨提供的信息，執法人員迅速鎖定了當事出租車駕駛員，要求其所屬出租車公司相關負責人及其本人到大隊說明情況。經調查，除了存在司機辱罵乘客的問題，該出租車還存在所配置的服務監督卡上有關信息與實際不一致等情況。執法人員責令司機作出書面檢討，并要求該公司對相關問題進行整改。“作為服務行業，你們代表了一個城市的形象，不僅要做到文明經營，還要做到誠信經營。”執法人員嚴肅地說道。經過批評教育，當事司機向崔阿姨道歉，取得了她的諒解。張志鴻