5月10日，在林竹環繞、犬吠遙聞、清澈靜謐的福建省龍巖市新羅區五村村，年邁的徐姓老人緊緊地握住郵儲銀行新羅支行工作人員的雙手，激動得說不出話來，臉上寫滿了感激之情。

原來，徐某（已故）是建檔立卡的貧困戶，郵儲銀行新羅區支行于2016年12月發放3萬元扶貧貸款給徐某用于竹山復墾。2018年4月客戶徐某意外身亡，其父親糖尿病剛做手術花費巨大，無力償還本息。多虧客戶經理在貸款辦理時引導客戶購買了綜合意外險，該支行在得知消息后第一時間與徐某家人聯系，同時與保險公司協商溝通，爭取由保險公司代償，減輕客戶負擔，預計近期能夠落實賠償事宜。

當天，新羅區支行黨支部書記帶領黨員驅車2個多小時100余公里來到客戶家中，看望慰問其年邁的父母，并給他們送上生活必需品和慰問金。在與徐姓老人的交流中，工作人員表達了對老人的關懷與鼓勵，叮囑如有困難可以隨時與我們聯系，郵儲銀行一定竭盡全力給以支持！臨別之際，老人家激動不已，對該行工作人員的關懷表示萬分感謝。

正如該支行相關負責人所說：“我們黨支部將繼續按照上級行黨委工作部署，持續發揮‘黨建+’作用，真扶貧，扶真貧，給客戶帶去溫暖，努力踐行社會責任。”