廈門晚報訊（記者 王紹亮 通訊員 楊悅）市交通局運輸中心昨日通報今年第一季度全市公交服務質量考評結果，考評成績排名由高到低分別是:快速公交公司、鷺城巴士、集美公交、海滄公交、同安公交、翔安公交。同時還強化島外各區(qū)核心路段以及新城片區(qū)“規(guī)范停靠”和“斑馬線禮讓”兩個專項考評力度，其中平均規(guī)范停靠率為93.93%，平均規(guī)范禮讓率為98.34%。

今年1-3月，市交通局運輸中心采取明查暗訪等方式持續(xù)開展公交服務質量考評，其中暗訪1121臺次公交車輛的行車服務質量，平均規(guī)范率為81.00%；定點抽查28918臺次公交車輛規(guī)范停靠站點情況，平均規(guī)范停靠率為99.07%；定點抽查22846臺次公交車輛禮讓斑馬線情況，平均規(guī)范禮讓率為99.70%；抽查公交場站60個，隨機調取線路的GPS數(shù)據(jù)查驗班次執(zhí)行情況63條，抽查各類投訴處理84件，收回滿意度有效問卷2520張。

公交車“規(guī)范停靠”和“斑馬線禮讓”兩個專項是考評工作的重中之重，以前每年考評數(shù)量均超過23萬臺次，通過持續(xù)考評督促，目前全市公交車規(guī)范停靠率保持在98%以上、斑馬線禮讓率保持在99%以上。此前考評重點集中在島內，從今年開始，加大島外公交服務質量的考評力度，在島外各區(qū)核心路段以及新城片區(qū)初步選取考評點48個，累計定點抽查675臺次公交車輛規(guī)范停靠站點情況，平均規(guī)范停靠率為93.93%；定點抽查1205臺次公交車輛禮讓斑馬線情況，平均規(guī)范禮讓率為98.34%。

市交通局運輸中心表示，接下來將繼續(xù)增加島外考評點和考評次數(shù)，持續(xù)推動提升島外公交文明服務水平。

2021年第一季度各公交企業(yè)運營服務質量考評綜合排名

2021年第一季度乘客滿意度調查結果排名

2021年第一季度公交車規(guī)范停靠專項考評排名

2021年第一季度公交車禮讓斑馬線專項考評排名

【問題】第一時間通報 立行立改

考評中共發(fā)現(xiàn)24起安全行車問題，主要情形是:經常性單手操作方向盤、未規(guī)范佩戴安全帶、行車過程中閑聊、違反交通法規(guī)壓實線行駛、起步時未安全關閉車門等，其中鷺城巴士11起、翔安公交6起、集美公交3起、海滄公交和快速公交各2起。考評發(fā)現(xiàn)的各種問題，市交通局運輸中心已通過信息化平臺第一時間通報給各企業(yè)調查核實，做到立行立改。