原標(biāo)題：福鼎打造15分鐘便民服務(wù)圈

●12349平臺(tái)主要提供助餐、助潔、助浴、助醫(yī)、助行，以及文化娛樂、學(xué)習(xí)教育、陪伴聊天、心理咨詢、代購代辦等服務(wù)。

●服務(wù)對(duì)象涵蓋五保戶、低保對(duì)象、建檔立卡貧困人員、重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象、計(jì)劃生育特殊家庭成員、重度殘疾人中的老年人，以及80周歲以上的老年人等7類居家養(yǎng)老對(duì)象。

（曾云端） “我只是打了一個(gè)電話，他們就過來幫助我老伴免費(fèi)理發(fā)，真是太感謝了！”福鼎市桐山街道福全社區(qū)居民王阿婆日前對(duì)筆者說。福鼎12349平臺(tái)當(dāng)天接到王阿婆的求助電話后，平臺(tái)助老員就出現(xiàn)在王阿婆的家里。12349是福鼎城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老專業(yè)化服務(wù)項(xiàng)目，只要撥打12349+3，15分鐘以內(nèi)就有助老員上門為老人服務(wù)。

今年已逾70歲的王阿婆，兒女在外打工，老人兩個(gè)在家里。雖說已過了古稀之年，但老人身子骨還算硬朗。不過，老伴年紀(jì)大了，退腳多少有些不便。聽說，最近福鼎推出12349平臺(tái)，積極打造15分鐘便民服務(wù)圈，王阿婆抱著試試看的想法撥通了12349熱線，真沒想到，服務(wù)這么好！半個(gè)小時(shí)后，理了頭發(fā)的王阿婆老伴頓時(shí)精神起來。

為了做好居家養(yǎng)老服務(wù)工作，福鼎市立足當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，借鑒其他地區(qū)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，以向社會(huì)購買服務(wù)的方式，引進(jìn)民營居家養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)，全力打造12349平臺(tái)，改變目前養(yǎng)老資源不足局面，提升居家養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)管理和經(jīng)營水平。通過采用020居家養(yǎng)老服務(wù)模式，將傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起，樹立了創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的典范。

據(jù)介紹，12349是福鼎城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老專業(yè)化服務(wù)項(xiàng)目之一，主要提供助餐、助潔、助浴、助醫(yī)、助行，以及文化娛樂、學(xué)習(xí)教育、陪伴聊天、心理咨詢、代購代辦等服務(wù)。服務(wù)對(duì)象涵蓋五保戶、低保對(duì)象、建檔立卡貧困人員、重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象、計(jì)劃生育特殊家庭成員、重度殘疾人中的老年人，以及80周歲以上的老年人等7類居家養(yǎng)老對(duì)象。這些人員有什么困難，只要撥打12349+3，15分鐘內(nèi)就有助老員上門為老人服務(wù)。

除了上門提供免費(fèi)理發(fā)服務(wù)，12349平臺(tái)還開展上門陪伴空巢老人聊天，打掃衛(wèi)生等服務(wù)。該平臺(tái)負(fù)責(zé)人王亞凈告訴筆者：“家里有老人生病需要去醫(yī)院看醫(yī)生，而子女又沒空，這時(shí)就可以撥打熱線，15分鐘以內(nèi)就會(huì)有助老員上門帶老人去看病。”

據(jù)了解，該項(xiàng)業(yè)務(wù)開展以來受到老人們的普遍歡迎。目前該服務(wù)遍及福鼎市區(qū)，其觸角已經(jīng)延伸到太姥山集鎮(zhèn)，下一段還將逐步在福鼎全市開展，以便更好地服務(wù)于老人。