17日下午4時許，一名女士一邊接聽電話一邊快步走進農行南平分行營業部的自助服務區。客戶徑直奔向保安處借用紙和筆，斷斷續續地記下一系列信息，該客戶的一系列異常舉動引起了當值保安和大堂經理的警惕，判斷客戶極有可能接到詐騙電話。

工作人員急忙阻止客戶折回自助服務區，提醒客戶掛斷電話。經詳細了解，該客戶接到一名謊稱某銀行客服人員的服務評價電話，要求客戶按語音提示進行操作，讓客戶輸入工號、柜臺型號、代碼等信息，實際上所有數字連起來即為詐騙分子的銀行卡賬號，若按其提示操作，客戶資金必將遭受損失而不自知。農行工作人員及時制止，并引導客戶認識該詐騙手段，及時為客戶維護權利。

該騙術隱蔽之處在于詐騙分子設計客戶選中英文環境下操作，并且環環相扣，令人不勝防備。本起詐騙事件的成功堵截，得益于該行工作人員的高度警惕性和一切為客戶服務的責任心，及時發現事件苗頭并果斷處置，為客戶挽回資金損失。（許斌 饒群）