海峽網8月23日訊（海都記者 陳盛鐘 通訊員 翁建喜 戴劍平）近日，莆田市秀嶼區工商部門成功調解一起通信公司更改套餐，增值業務卻未取消而引發的消費糾紛。
今年7月份，消費者姚女士在秀嶼區一家通信營業廳辦理歸屬地業務，并將手機套餐更改為38元/月套餐業務。當時，姚女士專門咨詢了話務員，更改套餐是否需要把一些額外的增值業務取消掉。話務員表示，套餐更改后會自動取消額外的增值業務。
然而，不久前，姚女士在查詢話費余額時發現，之前開通的4G流量包業務并沒有取消，30元業務費已經被扣走了。姚女士覺得不合理，要求通信公司進行處理，但遭到拒絕。
工商部門介入調解后，該公司同意退還姚女士30元話費，并立即為其退訂流量套餐。
責任編輯：黃小群
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