美國聯合航空中文社交媒體賬號于北京時間11日晚7時左右發布情況說明，稱對于美聯航來說，這是一件非常痛心的事情。美聯航已啟動應急程序，全力配合當局的調查。

全文如下：

對于美聯航來說，這是一件非常痛心的事情。我們非常抱歉不得不重新安排一些乘客。美聯航已啟動應急程序，全力配合當局的調查。與此同時，美聯航也啟動了內部調查程序以查清事情經過。此外，我們也在與該乘客取得直接聯系，以便妥善解決此事。

—— 美聯航首席執行官

奧斯卡·穆諾茨（Oscar Munoz）

此前，一名華裔乘客9日在芝加哥機場的航班上被強行從座位上拖拽的視頻，在中美社交媒體上引發軒然大波。

據美媒報道，美國聯合航空公司3411號航班，原定于9日晚從芝加哥奧黑爾國際機飛往肯塔基州路易斯維爾。因航空公司4名機組人員需要乘機，飛機超員，因此航空公司提供800美金補償，希望有乘客能主動放棄座位，搭乘第二天的航班。

由于無人愿意放棄座位，航空公司就隨機挑選4名乘客，要求他們離開飛機。其中三名乘客接受了航空公司的要求，另一名被選中的亞裔醫生拒絕離開，表示第二天早上為病人看病，于是他被機場執法人員強行從飛機上拖走。

根據同機乘客在臉書上發布的視頻顯示，3名芝加哥航空安全部門警員，強行將一名中年男子從座位上拽下，并反拉著他的雙手在機艙過道拖行，他的眼鏡掉落卡在鼻子下方，嘴巴受傷流血。