5月20日晚上，重慶電信出現異常斷網，電信10000號客服熱線無法接入，重慶各地網友紛紛表示斷網，全城炸鍋。

據華龍網報道，5月20日23時許，重慶地區電信用戶網絡突遇中斷。諸多網友向華龍網-新重慶客戶端反映稱，自家寬帶電視掉線，手機4G沒有網絡，客服10000號也打不通。

5月20日23時左右，上游新聞記者接到多名市民反映，稱重慶電信網絡連接不上了，寬帶和手機網絡都突然中斷。記者隨后發現“重慶電信斷網”消息上了微博熱搜，短短一個小時，微博話題#重慶電信斷網#閱讀量超2000萬，朋友圈也被斷網消息刷屏。

“趁著520，在解放碑和女朋友玩，身上沒有帶現金，又趕上斷網了，連打車回家的錢都不夠。”南岸區市民黃謙說，習慣了用微信支付，都沒有帶現金，在外游蕩了近一個小時，沒有網絡還真是不習慣。

“還以為是自家路由器換了，重啟了幾次，還是連接不上。”網友TGB2013說。網友@萌生說，以為是欠費斷網了，專門又充值了200元，還是用不上，從身邊朋友的朋友圈看到消息，才知道是都斷網了。“寬帶斷了，強制性取消加班！”網友@新媒咖說。

據不完全統計，本次斷網，重慶主城及合川、豐都等區縣電信用戶均受到影響。經測試及詢問部分網友，重慶地區受影響的僅是電信用戶，移動、聯通用戶的手機、寬帶信號均正常。

記者致電中國電信客服熱線10000號，客服電話顯示用戶正忙，無法接通。據悉，本次故障，重慶電信手機、寬帶用戶均受到影響。而重慶移動、聯通用戶未受到影響，均可正常使用。

在網上有傳言稱，本次斷網是版本升級所致。記者致電重慶電信公司，對方表示，目前斷網原因正在調查中。中國電信重慶客服今日凌晨發布消息稱：“尊敬的電信用戶：5月20日23:10分由于設備故障原因，造成重慶部分區域電信互聯網業務受到影響，經搶修已于23:40分恢復，給您造成了不便，我們深表歉意。 ”