6月2日上午11點，杭州的江女士和家人帶著孩子去西湖銀泰去玩。舅舅帶著孩子去哈根達斯買了一杯果仁酸奶，孩子吃到一半就叫媽媽，“這個酸奶舀不起來。”    

大人們仔細一看，發現這個酸奶是假的，是一個仿真模型。杯子外面還寫著“非賣品”。但是，酸奶上面的果仁已經被孩子吃掉了。

江女士急了，這上面的果仁會不會也是假的？孩子吃下去不是麻煩了？    

江女士馬上帶著孩子和酸奶找到了哈根達斯門店。經過確認，這杯仿真酸奶是店里賣出去的。 

怎么回事？店里有個冰柜櫥窗，用來展示和存放各色蛋糕和酸奶。

店內的徐經理表示，因為酸奶不適合長時間放在櫥窗里，所以平時放了一個仿真的模型，底下的酸奶是硅膠材質，上面的果仁是實物，平時只用于展示。如果有顧客要買，是現做的。   

今天店里客人比較多，服務員們誰有空就負責招呼顧客。正好，其中一位服務員平時是不操作外帶這塊工作的。她順手就拿了樣品，打包賣給了江女士。等到江女士上門，大家才發現了這個問題。 

江女士很擔心，孩子已經把上面的果仁吃完了，起碼有三分之一杯子的量。既然是樣品，這個果仁也有可能是放了很長時間了。孩子萬一吃壞身體，是要追究店里的責任的。      

孩子先被送去醫院檢查，但短時間內還看不出什么問題。江女士和哈根達斯交涉，到下午5點半，雙方都沒有談好如何處理這次事件。      

江女士要求哈根達斯負責孩子全年的身體情況，哈根達斯方面要一級一級往上匯報，雙方還在繼續協商中。