受2019年8月12日香港國際機場服務保障能力限制影響，多家航空公司相繼發布客票退改措施。

目前，東方航空取消的航班。圖片來源：@東方航空 微博（點擊可查看大圖）

東航發布“出行提示”，取消8月12日-13日期間部分香港進出港航班，后續東航將根據香港國際機場運行保障情況，動態調整航班。

客票改退措施：

適用日期：出票日期為2019年08月12日（含）前，原旅行日期為2019年08月12日-2019年08月13日的客票。

適用范圍：原客票航程為東航和上航涉及香港航線的781票證開具的客票（包括東航實際承運航班和*MU代碼共享航班）。

豁免政策：

1、免費在客票有效期內更改至2019年08月20日（含）前東航實際執飛的香港、廣州、深圳、珠海、澳門進出港的東上航實際承運航班。

2、免費在客票有效期內至原購票渠道辦理退票。