該小伙還表示，當時老太太拿出手機要拍他，他的怒火實在忍不住，才拿出手機想裝個樣子反擊。

隨后，視頻中的男子對此事做出了回應。

7月1日，該男子發微博稱，他原本收拾耳機準備讓座的，這時大媽就開始說他這不是那不是，說得他很氣憤，就賭氣不讓了。

同日，有疑似該男子的朋友發微博澄清，稱被拍男子脾氣不差，盜拍還面帶笑容。另外，其實是被拍男子被搶手機，同時，還附上一張視頻中男子被搶手機時被撓傷的照片。而且視頻中也沒看到他坐在愛心專座上，發布視頻的人就是想找事情。

疑似被拍男子的朋友發微博澄清。

7月4日，澎湃新聞記者從上海軌交公安獲悉，事件發生后，在接受警方訊問時，當事男子向警方表示，他當天是去做志愿者，一天下來也很累，所以沒有主動讓座。對于搶他人手機的行為，他已認識到了錯誤，并向當事人到歉，取得了對方諒解。最后，警方就此次事件中各個當事人進行了調解處理。

上海地鐵運營方有關負責人者表示，應該倡導乘客文明有序乘車，禮貌讓座、禮貌出行。