今年 1 月份，曾有福建張先生表示自己的淘寶賬號被封， 而且封禁時間長達 980 年 。現在又有人遇到過類似情況了，一位張女士的淘寶賬號今年 2 月份也被封了 980 年，不過淘寶官方日前表示已經解封。

據媒體報道， 張女士表示今年 2 月份自己的淘寶賬號突然就無法下單了，跟客服了解之后，才知道帳號被封禁長達 980 年，而且里面 1950 元的購物卡也無法使用了。

因為這 1950 元的購物卡，張女士與有關方面交涉了三個月，但之前并沒有成功，帳號還在封禁中。

張女士提到，自己 2 年前準備開民宿，在淘寶上購買了很多家電、家居產品，成交額接近 20 萬，曾經在商家的同意下進行了多次退款，不過張女士強調退款沒有任何糾紛，沒想到會被封號。

5 月 28 日，淘寶方面回應稱，張女士的帳號不僅存在大量退款，而且有大量“已收貨僅退款”的情況，淘寶表示“我們擔心買家收到貨后，以差評威脅賣家來達到退款目的，這樣的行為多了，就觸發了監控機制，限制賣家購買了”。

張女士隨后也對自己當時的行為做了解釋，已收貨僅退款的情況都是因為商家優惠退差價，或產品存在瑕疵，商家主動讓她申請退款補償。

5 月 29 日，淘寶封面表示經過核實，張女士的帳號已經解禁。