受低層西南急流影響，6月16-17日，龍巖地區普降暴雨，局部驟降特大暴雨，24小時過程雨量達到歷史極值，部分地區山洪爆發、河水猛漲、山體滑坡、道路中斷……。面對災情，平安產險龍巖中心支公司立即啟動應急預案，密切聯動分公司，全力以赴投入到暴雨搶險抗災行動中。

接到暴雨預警后，平安產險龍巖中心支公司第一時間成立了由總經理掛帥的搶險抗災領導小組，統籌協調資源，積極調配救援車輛、物資和人員，確保受災群眾能夠及時得到救助和安置；第一時間開通災害理賠綠色通道，推出了五大應急服務舉措，以線上+線下相結合方式，全力為受災群眾提供快速、高效的理賠服務。一方面，線下查勘理賠隊伍趕赴災區，加班加點查勘定損，另一方面，線上服務中心迅速切換角色至應災團隊，承接大災案件回訪、施救調度、案件跟蹤，有效安撫受災客戶情緒，高效服務客戶。

龍巖平安產險車險查勘員踩著淤泥，深入受災地區開展車輛查勘、定損工作

龍巖平安產險財產險查勘員進入企業查勘，助力企業復工復產

龍巖平安產險施救人員深入災區一線，開展車輛施救工作

暴雨無情，平安有愛！截至6月19日8時，平安產險龍巖中心支公司累計收到相關暴雨報案124筆。

龍巖平安產險在災區設立應急理賠點，加快推進理賠進度

平安產險龍巖中心支公司將持續加緊落實災后理賠工作，力爭以及時、專業、高效的服務，盡快將平安的一份關懷送到客戶的手中

（簡曉丹 文／圖）