2021年2月5日中午 ，一位七旬老人帶著一面寫著“關愛老人好銀行，為民解難真光大”的錦旗送到了楊橋支行營業廳。

原來故事是這樣的：陳先生的愛人系我行理財客戶。2012年11月，陳老太太因重病住進了醫院，行動不便。當時為了治病，急需使用資金，我行了解到陳先生需要重置密碼的服務后，及時為客戶安排了上門服務。我行優質高效的服務及時幫助客戶解決了困擾，獲得客戶的認可。2012年12月愛人不幸因病離世。

2021年1月，陳老先生在整理愛人遺物時，發現了光大銀行的銀行卡及相關材料，于是到我行咨詢賬戶問題，楊橋支行工作人員積極為客戶解決賬戶問題，為客戶排憂解難。陳老先生子女工作繁忙，均不在身邊照顧，多年來在我行辦理業務，對支行大堂、柜臺及理財經理的熱心服務和關懷十分認可，感念光大銀行楊橋支行多年來對他的服務及關懷，在新春來臨之際特送一面錦旗來行表示感謝。

一面錦旗，透露著客戶對光大銀行楊橋支行服務的肯定。一面錦旗，夾雜著楊橋支行一線工作人員對客戶十幾年的真心服務及關懷，同時也勉勵楊橋支行所有員工要踐行“陽光服務”的理念，以自身實際行動踐行光大銀行是一家關愛老人，關愛客戶，有溫情有人情的銀行。