今后，群眾不會使用閩政通APP等線上渠道辦理個人醫保業務的，可到倉山區定點醫療機構及定點藥店尋求幫助。記者22日采訪獲悉，倉山醫療保障局聯合倉山區政務服務中心，在全省率先試點定點醫藥機構設立醫保幫辦點工作，構建更加高效、便民的醫保服務體系。目前，試點工作已在13家區屬公立醫療機構、5家二級民營醫療機構以及5家連鎖藥店的130家門店率先開展。

藥店工作人員指導群眾線上辦理個人醫保業務。記者 王玉萍 攝

“醫保經辦服務窗口已由醫保窗口、醫療機構服務站、醫保服務點、銀行‘醫保e站’逐步向定點醫藥機構擴展。”倉山醫療保障局負責人介紹，倉山區現有常住人口約118.5萬人，既有醫保服務站點已滿足不了參保群眾多樣化的醫保服務需求，亟需通過創新手段來提升服務效率和質量。

此次在定點醫藥機構設立的醫保幫辦點，主要負責提供醫保政策咨詢、參保擴面宣傳、指導群眾線上渠道辦理醫保業務、推廣醫保碼申領及使用等醫保相關服務，可面對面指導群眾通過閩政通APP等線上渠道辦理的個人醫保業務包括醫保個人信息授權查詢與使用、醫保待遇認證、代繳城鄉居民保費、暫停參保、家庭共濟等30多項個人醫保業務。

22日上午，記者走訪倉山區的揚祖惠民、康佰家等連鎖藥店發現，門店顯眼位置已擺放“醫保幫辦點”提示牌，市民遇到線上辦理個人醫保業務操作難題，店內工作人員都耐心幫忙解決。

17日至19日，倉山醫療保障局已聯合倉山區政務服務中心，對醫保幫辦點工作人員進行了兩場專業培訓，確保熟悉醫保政策、業務流程和服務規范。

上述負責人表示，試點設立醫保幫辦點是深化“高效辦成一件事”，創新醫保服務領域政務服務模式的一次有益嘗試。（記者 王玉萍 通訊員 倉萱）