五城區(qū)近半數(shù)環(huán)衛(wèi)公廁24小時開放，福州還開通6條服務(wù)熱線

夜間“方便”不愁 管理響應(yīng)高效

17日，記者從市城管委獲悉，今年福州五城區(qū)已有272座環(huán)衛(wèi)公廁實現(xiàn)24小時開放，占比約47%。近半數(shù)公廁全天候開放，讓市民夜間“方便”更舒心、安心。這些通宵開放的公廁情況如何？記者進行了走訪。

16日晚8時，位于鼓樓區(qū)北浪路上的公廁燈火通明，“24小時開放”的標識牌十分醒目。一名公廁保潔員保障著公廁衛(wèi)生，智慧屏幕上實時顯示著剩余廁位數(shù)、人流量、空氣質(zhì)量等指標，應(yīng)急呼叫按鈕、免費充電、烘手器等細節(jié)透露出服務(wù)溫度。

北浪路24小時公廁開放。記者 池遠 攝

記者在現(xiàn)場停留的十幾分鐘內(nèi)，前來如廁的群眾幾乎沒有斷過。這座公廁周邊還有便利店和夜宵店，店鋪眾多，人流密集。前來如廁的趙先生告訴記者，他家就住在附近，公廁24小時開放，解決了很多人深夜“方便”的問題，而且公廁還很干凈。

隨后，記者又來到華屏路，老遠就看到公廁夜間導(dǎo)視燈箱發(fā)出的亮光。按統(tǒng)一標準定制的夜間導(dǎo)視燈箱讓24小時公廁更容易辨識。市城管委環(huán)衛(wèi)中心相關(guān)負責(zé)人介紹，截至目前，五城區(qū)已安裝公廁夜間導(dǎo)視燈箱339座，其中鼓樓區(qū)124座公廁全部加裝夜間導(dǎo)視燈箱，從點滴細節(jié)處提升公廁服務(wù)質(zhì)量。

16日晚，記者又隨機走訪了倉山區(qū)閩江大道21號公廁、洪山橋公廁等部分24小時公廁。各公廁均正常開放且衛(wèi)生狀況良好。此外，福州各區(qū)還積極動員商戶開放共享廁所，倉山區(qū)城管部門動員萍姐火鍋、星巴克等24家商戶，晉安區(qū)城管部門聯(lián)動麥當(dāng)勞、肯德基等4家品牌門店以及12座加油站開放共享廁所，方便市民就近“方便”。

據(jù)市城管委工作人員介紹，福州24小時環(huán)衛(wèi)公廁定期結(jié)合需求調(diào)研和市民反饋，實行開放時間動態(tài)化調(diào)整。“我們還善用智慧監(jiān)測系統(tǒng)統(tǒng)計的后臺數(shù)據(jù)，根據(jù)夜間不同時段的人流量大小，讓公廁開放時間精準匹配市民夜間活動規(guī)律，實現(xiàn)24小時環(huán)衛(wèi)公廁的高效管理。”負責(zé)鼓樓區(qū)環(huán)衛(wèi)公廁運營的福州左海城市運營管理有限公司項目經(jīng)理鄭煜晟告訴記者。

為了第一時間回應(yīng)群眾需求，福州專門開通6條“夜間如廁服務(wù)”熱線，市民的投訴建議會被及時登記并立即核實處置。市民還可以通過“福城管”“福碼找?guī)?rdquo;小程序等的評價系統(tǒng)實時反饋公廁環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量等意見建議，環(huán)衛(wèi)后臺會及時響應(yīng)并改進。

市城管委環(huán)衛(wèi)中心相關(guān)負責(zé)人表示，從今年2月開始，市城管委全力據(jù)進“廁所革命”5.0版行動，截至8月底，全市五城區(qū)夜間0點到5點開放的公廁，人流量達23.5萬人次，便民服務(wù)效能顯著提升。環(huán)衛(wèi)公廁24小時開放后，將進一步精準調(diào)配夜間保潔頻次、人員排班等，持續(xù)通過數(shù)據(jù)監(jiān)測和市、區(qū)兩級檢查督導(dǎo)，確保開放和管理同步到位，讓“小公廁”真正服務(wù)“大民生”。

小貼士：

福州“夜間如廁服務(wù)”熱線：福州市（0591-83357463）、鼓樓區(qū)（0591-88118110）、臺江區(qū)（0591-87620501）、晉安區(qū)（0591-83662820）、倉山區(qū)（0591-83512969）、馬尾區(qū)（0591-83982617） （記者 沐方婷）