福州新區（長樂區）利用數字化手段打破山海阻隔

“僑海通”架起為僑服務“連心橋”

屏幕前，海外僑胞與家鄉親人笑語盈盈，共話團圓；平臺另一端，政府工作人員在線答疑，解讀政策……自全省首個“僑海通”跨境視頻服務中心在福州新區（長樂區）啟用以來，這樣的場景已成為常態。日前，記者詳細了解了該中心通過數字化手段打破山海阻隔的情況，“僑海通”不僅實現了僑務服務“零距離”，更成為凝聚僑心、匯集僑智、發揮僑力的創新平臺。

數字橋梁，打通服務僑胞“最后一公里”

福州新區（長樂區）是著名僑鄉，有超過70萬海外鄉親。過去，僑胞咨詢政策、辦理事務往往需要越洋奔波，成本高、效率低。

“僑海通”跨境視頻服務中心于2020年應運而生，整合遠程會議、業務咨詢、信訪調解、政策宣講和教育培訓等功能，讓僑胞“云端”辦事成為現實。

據介紹，該中心并非簡單地開通一條視頻線路，而是打造了一個綜合性服務平臺。近年來，猴嶼鄉等僑鄉借助該平臺，在中秋、春節等傳統節日組織視頻連線活動，慰藉僑胞思鄉之情。此外，該平臺在日常服務中發揮關鍵作用，成為僑胞了解家鄉政策、反映訴求、解決難題的“第一窗口”。

成效顯著，創新舉措轉化為發展優勢

開通至今，“僑海通”已從一項創新舉措轉化為實實在在的發展成效。

僑胞獲得感持續提升。平臺通過線上線下相結合的方式，廣泛“聽僑聲、問僑需、解僑憂”。

產業發展注入新動能。僑胞們的“金點子”通過“僑海通”等渠道匯聚，紛紛呼吁盤活僑鄉資源，發展文旅經濟。福州新區（長樂區）積極回應，猴嶼鄉探索“文旅+”融合路徑，有效拓寬了村民增收渠道，將僑務優勢轉化為發展優勢。

治理模式實現新拓展。“僑海通”是福州新區（長樂區）深化“三問于民”工作機制、拓展“三問于僑”的特色實踐。它暢通了海內外鄉親參政議政、建言獻策的渠道，推動基層治理從“政府獨唱”向“干群僑合唱”轉變，展現了開放包容的治理智慧。

同心筑夢，繪就高質量發展“僑”篇章

“僑海通”跨境視頻服務中心的建設，是福州新區（長樂區）做好新時代“僑”文章的標志性成果。它不僅是一個技術平臺，更是一條情感紐帶和一座動力橋梁。

據了解，未來該中心將繼續完善平臺功能，強化信息互聯互通，最大限度畫好同心圓，讓“僑海通”更好地服務于海外僑胞，服務于地方經濟社會發展，在新時代新征程上，繼續書寫“僑心向黨、同心鑄夢”的嶄新篇章。（記者 陳堅）