上月底，低保戶池女士趕到閩清縣坂東鎮黨群服務中心，送上一面印著“情系百姓惠民生 民政紓困暖萬家”的錦旗。

池女士34歲時患上重癥肌無力，兒子意外傷殘，丈夫又生病了，生活舉步維艱。

“群眾的難事就是我們的急事。”坂東鎮黨群服務中心主任黃忠萬聽說此事后，專程帶隊驅車趕赴永安上門核查，10余天后便將其納入低保。

從坂東到永安200多公里距離，丈量著服務群眾的溫度，也詮釋著福州創新構建的“縣域通辦、網上快辦、省內銜辦”社會救助新格局——從“人找政策”的被動申領，轉變為“政策找人”的主動服務。

縣域通辦

讓服務就在身邊

在臺江區寧化街道，民政干部在走訪中發現居民劉爺爺夫婦年事已高，兒子、兒媳患病，長孫劉某翔患有智力殘疾。信息迅速上報至街道黨工委，街道民政辦主動對接區民政、殘聯、婦聯等部門，有關部門通過系統為其申辦了低保、臨時救助、殘疾補貼等。“只要有符合政策的補助，街道和社區黨組織總會第一時間想到我們。”劉爺爺的老伴鄭奶奶動情地說。

“我們通過黨員結對、網格聯動，確保關心不斷線、幫扶不漏人。”寧化街道黨群服務中心工作人員介紹，他們組建以社區黨員干部、網格員、社會救助協理員、熱心黨員群眾為核心的救助服務隊，常態化跟蹤困難群體近況。這樣的“主動發現”機制正在全市推開。今年以來，全市通過線下走訪核實，累計將6248名符合條件的困難群眾納入低保，實現了“政策找人”與“人找政策”的同向發力。

網上快辦

讓幸福觸手可及

“網上辦事效率真的很快，工作人員很上心！”日前，家住馬尾區羅星街道雙峰村的楊先生評價道。今年4月，他不幸患重大疾病，巨額醫療費用讓他倍感壓力。

村黨支部了解情況后主動上門，引導楊先生通過閩政通APP“社會救助一件事專區”，同時申請低保和臨時救助。通過“一表申請、并聯審批、一次辦結”的便捷服務，楊先生無需多頭奔波，1個月左右被成功納入低保，同時獲得了15000元救助金。

楊先生的“省心”，得益于福州市“網上快辦”改革。今年，福州將“高效辦成社會救助一件事”納入年度奮勇爭先攻堅任務，整合部門救助幫扶事項，優化6項辦理程序，困難群眾可通過閩政通微信小程序、福州民政微信公眾號等進行線上申請，打造“全域24小時不打烊，在家點餐”式申請服務，群眾辦事效率提高30%以上。

值得一提的是數據共享機制。群眾提交一次家庭經濟狀況核對授權，即可聯動15個部門、23個金融機構，實時共享50余項數據并自動生成家庭經濟狀況“畫像”，做到全省范圍內信息一鍵核對，提升救助對象認定精準度。同時，通過政務數據共享平臺，實現戶籍、車輛、公積金等20余項申請材料免提交，群眾平均跑動次數減少超過80%。

此外，根據困難群眾類型特點，及時向職能部門推送低收入人口信息，推動綜合救助向教育、醫療、住房等專項領域延伸，全市超過1萬名困難群眾獲得公益性崗位、公租房租金減免、教育資助等幫扶。

省內銜辦

讓關懷跨越山海

“黃先生，您先別著急，我們會盡快核實情況幫您解決困難。”今年7月，當臺胞黃先生懷著忐忑的心情撥通長樂區民政局熱線時，這樣的答復讓他十分安心。

當時，他從上海來到福州新區創業已有1年多，因項目孵化周期長、資金回籠慢，生活陷入困境。在工作人員指引下，僅用一周時間就獲得幫助。今年8月，黃先生攜項目參加福州市創新創業大賽，獲大賽初創組二等獎及榕臺融合科技創新獎。“福州不僅讓我感受到雪中送炭般的溫暖，還提供了成就夢想的舞臺，讓我充分體驗到這座城市對臺胞創業者的大力支持。”他說。

對省內其他地市戶籍群眾，福州同樣敞開懷抱。在榕常住群眾，可在常住地鄉鎮（街道）就近申請低保、特困供養，通過“電子流轉+快遞速寄”等方式實現申請材料跨市流轉審核，貫通“雙城共救”模式。

今年7月，來自南平的卓女士，其配偶在馬尾工作時不幸遭遇變故，讓她失去了主要收入來源，生活一時陷入困境。馬尾區民政局本著特事特辦原則，開啟綠色通道，僅用3個工作日就將其4個月的基本生活救助金發放到位。

目前，福州市已與南平市簽署臨時救助對口協作備忘錄，明確在榕遇困南平籍群眾符合條件的，享受本地同等救助待遇。

福州還進一步加強急難型臨時救助工作，在全省率先突破戶籍地、居住地和居住時長限制，對省內其他地市戶籍的低保對象、特困人員、低保邊緣家庭來榕治療重特大疾病的，在醫院所在鄉鎮（街道）實施一次性急難救助，進一步減輕群眾就醫壓力。今年以來，已有122名外地困難群眾獲得救助。（記者 潘溫祥）