福州構建勞動爭議“防調結合”新格局

三方聯動解糾紛 耐心調解促雙贏

“員工的投訴率下降了約40%，我們感覺更有依靠了。”福建福光股份有限公司人力行政中心總經理陳海珠提到的“依靠”，正是福州市企業與企業家聯合會牽頭，與福州市中級人民法院、福州市人社局創新打造的“企業糾紛企聯解”新機制。這一機制重塑福州勞動爭議的化解生態，將和諧勞動關系的構建環節前置到企業經營一線。

新機制破解企業急難愁盼

變化的種子，源自企業的痛點。“員工離職補償談不攏，一拖好幾個月”“新業態用工，法律關系怎么理清”……今年初，市企聯在調研中了解到，許多企業，尤其是中小企業，面對復雜專業的勞動法律法規，往往力不從心，陷于被動應對糾紛的局面。

企業的呼聲與法院、人社部門在日常工作中的感受不謀而合：大量勞動爭議的根源，在于預防不足和初期調解渠道不暢。

針對用工領域的痛點，今年3月，市企聯、市法院、市人社局在三方專題會議中達成共識：建立一個更前置、更貼近企業的糾紛化解端口。

經過細致調研與多方論證，聚焦企業急難愁盼的《關于建立“企業糾紛企聯解”勞動爭議一站式多元化解機制的意見》應運而生，核心是讓熟悉企業運作的企聯成為樞紐，將普法與服務向前延伸，努力把矛盾化解在萌芽狀態。

精準送課助企“強內功”

機制能否落地，關鍵看企業是否會用、愿用。6月，在盛輝物流集團的首場專題培訓成了“試金石”。

“口頭變更合同有效嗎？”“調整崗位怎樣才算合法合理？”針對培訓現場的熱烈提問，福州市勞動人事爭議仲裁院院長郭森沒有空談法條，而是剖析了兩個真實案例：一家公司因錄用通知不規范被判賠償，另一家因集體調薪被認定對勞動者不發生法律效力。“用工風險往往隱藏在入職、合同、考勤等日常管理環節中。”郭森總結道。

臺下，福州萬德電氣有限公司工會主席黃榮端聽得格外認真，“現在明白問題出在我們內部規則不夠清晰，尤其是在招聘錄用、合同簽訂等前期的規范化管理方面，這些案例給了我們直接可用的借鑒”。培訓后，他立刻著手修訂公司的合同與入職流程。

“我們的目標是推動企業從被動應對轉向主動構建和諧勞動關系。”郭森說，“企業糾紛企聯解”機制的優勢在于整合了專業與地緣資源：法院和人社部門提供權威支撐，企聯則發揮貼近企業、反應迅速的優勢，真正實現“防調結合”。

首場培訓的良好反響，迅速轉化為全市范圍的推廣動力。定制化輪訓在各縣（市）區展開，企業參與熱情高漲，目前已培訓企業負責人或人事主管1300多人。

柔性解紛彰顯人情與效率

“企業糾紛企聯解”機制的生命力，體現在一個個調解實踐中。

長樂區一家制造企業的核心技術人員突然離職并索要高額補償，雙方陷入僵局，市企聯勞動爭議調解中心迅速指派調解員介入。調解員發現，爭議焦點在于年度研發獎金的發放條件存在模糊地帶。經過分頭溝通、釋法說理，并幫助企業審視制度漏洞，雙方達成彼此都能接受的方案。

“很多糾紛就像小傷口，及時處理就能愈合，拖久了可能會釀成更嚴重的沖突。”一名資深調解員說。數據顯示，通過“企業糾紛企聯解”機制介入調解的案件，成功率超過60%，調解成功后的協議履行率超過90%。

“這個機制就像一座‘暖心橋’，幫助企業和員工提前避開常見‘雷區’，把矛盾化解在前頭。勞動關系和諧穩定，最終都會轉化為企業發展的動力。”市企聯相關負責人表示，將持續完善“企業糾紛企聯解”機制，讓它成為企業身邊可靠、暖心的支持，助力福州營商環境持續優化。（記者 顏學輝）