“明明是系統的原因，為什么讓乘客買單？”昨日下午，市民王先生撥打晨報熱線8080000，稱他從BRT思北站乘坐BRT到洪文站，出站時e通卡無法感應，系統顯示王先生超時出站。對此，BRT場站額外收取了他5元的超時費。

王先生說，12月19日下午6點左右，他從BRT思北站乘坐BRT到洪文站，全程大約15分鐘左右。出站時，王先生刷了幾遍e通卡，閘門都無法打開。無奈之下，他只能拿著e通卡到站臺尋求幫助。

然而，站臺工作人員卻告知王先生，他的e通卡只有前一天的進站信息，并沒有當天的進站信息。也就是說，e通卡的記錄顯示，王先生已待在站臺超過了24小時，需要付費5元的超時費才能出站。

王先生回憶，前一天他也乘坐了BRT，同樣是從思北站到洪文站，但當時刷卡后，閘門也打開了。在王先生看來，超時并不是他造成的，而是系統的問題。

BRT場站公司相關負責人介紹，乘客在站臺上超過3個小時，系統會認定其超時出站。“閘機是正常的，技術人員會定期對車站的閘機進行維護，建議乘客刷卡時要注意看閘機是不是有顯示余額，或者聽到提示音，避免這種情況發生。”