東南網10月8日訊（本網記者 鄒玒）今年國慶假期，廈門旅游市場平穩有序，未發生群體旅游投訴及重大旅游服務質量問題。
為確保廣大游客能夠放心消費、滿意消費，節日期間，廈門旅游質監機構堅持24小時值守，充分運用12301國家旅游服務熱線平臺、12315全省旅游投訴服務平臺、12345全市政務服務平臺、微信公眾平臺等渠道，及時準確受理各類旅游投訴和維權咨詢，對游客維權訴求做到有求必應、有訴必理。
國慶假日期間共辦理各類投訴、咨詢及轉辦案件75件，其中正式受理旅游投訴30件，同比減少3件，降幅為9%；解答各類旅游維權咨詢和情況反映45件，為游客挽回經濟損失20913元，旅游投訴接收率、聯系率、答復率和反饋率均達100%。
責任編輯：唐秀敏
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