近日，郵儲銀行上杭縣支行識別堵截一起電信詐騙，為客戶避免了2500元的經濟損失。

當日14時20分，客戶劉某到該支行營業廳，要求辦理跨行（平安）銀行還貸款業務，（因當地沒有平安銀行）大堂經理按照“三問四提示”流程詢問用途，該客戶稱是接到對方電話說在平安銀行有貸款2500元，目前已逾期，要求立即還款。工作人員高度警覺，立即向同時在場的綜合管理部同事描述事件經過。她們先將客戶引到接洽室，向他了解電話前后的詳細經過后，又查看客戶手機來電，顯示是北京來電，立即判定為詐騙電話。

客戶稍稍冷靜后幡然醒悟，表示不再轉賬，也對相關電信詐騙有了進一步了解，并對我行工作人員認真負責的工作態度表示感謝。

此次成功堵截電詐案例，是支行工作人員風險意識較好，日常反詐培訓到位的結果，支行將持續做好反詐宣傳，不斷提升員工識別能力，用心守住客戶的“錢袋子”。