考證熱潮下，“不過包退”成了不少培訓機構的招牌承諾。若學員沒通過考試，培訓機構是否應兌現“退費”承諾？近日，鼓樓區法院審結一起服務合同糾紛，判決培訓機構必須退費。

2023年10月，黃某與某公司簽訂協議，約定由某公司為黃某提供考前培訓、考情咨詢等服務，若黃某在服務期內未取得消防設施操作員資格證書，某公司應將收取的服務費全部退還。黃某為此支付服務費用11000元。

黃某分別于2024年5月、2024年7月參加消防設施操作員考試，結果均未能通過。合同到期后，黃某申請退費，卻發現某公司已經關門。黃某于是訴至鼓樓區法院，要求某公司退還服務費用、兩次考試花費的車費及住宿費。

法院經審理認為，雙方簽訂服務合同，均應依約履行。黃某已經按約支付服務費用，但兩次考試均未通過。根據雙方簽訂的協議，某公司應將收取的服務費用全部退還。關于車費、住宿費的主張，黃某未提交證據證明，法院不予支持。

最終，法院判決某公司退還黃某服務費11000元，駁回黃某其他訴訟請求。

法官表示，部分培訓機構打著“保過”“快速拿證”的旗號，通過虛假宣傳誤導消費者。獲得國家認可的資格證書、學歷證書等，必須嚴格遵照官方設定的標準與流程，絕無“花錢買證”“考試包過”等所謂捷徑可言。培訓機構應當遵守誠信原則，不鉆合同漏洞、不玩文字游戲，應將重心放在提升課程質量與優化教學服務上。（記者 林春長 通訊員 胡麗麗）