5月6日，社交媒體出現一條關于“上海迪士尼噗噗熊被打”的視頻。視頻中，一個由迪士尼工作人員身著噗噗熊服裝扮演的人偶在與觀眾近距離互動完之后，準備離開。突然一個小男孩從人群中沖了出來，撲到噗噗熊身上，用雙手猛錘噗噗熊的肚子。周圍群眾和工作人員立馬予以制止和斥責。由于噗噗熊的服裝肚子處正好突起，扮演人偶的工作人員看上去應該沒有受太大傷，隨后噗噗熊人偶離開現場。

而隨后，視頻中出現了迪士尼工作人員和孩子父親交流的畫面，只見孩子父親非但沒有誠懇道歉，還不滿工作人員為何盯著孩子不放。孩子父親表示，如果有損壞，他們會賠償，但是干嘛糾結于孩子的問題。最后孩子父親還對工作人員說“我不要你跟我道歉”。

對此，評論里大多數網友都指責孩子父親蠻不講理，不過也有人說，可能是父親之前已經道歉了，但工作人員仍追著不放，所以雙方發生爭執。目前，迪士尼方面暫未做出回應，具體事情經過仍不清楚。而這也不是上海迪士尼第一次發生工作人員/人偶受傷的情況。之前曾有人偶合照時，被游客拍出腦震蕩，還有人偶的“胡須”被游客拔了等情況。網友對于迪士尼游客的素質問題也一直議論紛紛，有些人認為，需要對做出不當舉動的游客予以嚴厲的懲罰。