“真是太感謝你們了，125萬元要是轉走了，我們全家都不知道該怎么辦，中信銀行真是太可靠了!”客戶陳老先生的家人在電話中不停地向中信銀行福州分行轄屬烏山支行工作人員道謝，感謝支行識破暴利投資陷阱，及時勸阻保障老年客戶資金安全。

近日，年近7旬的客戶陳先生急匆匆來到中信銀行福州烏山支行，要求把125萬定期存款結清后轉至行外賬戶。銀行工作人員發現該筆存單尚未到期，便仔細詢問客戶資金用途，收款人信息等，客戶吞吞吐吐，不愿多說，并多次催促柜員盡快辦理業務。結合日常學習的風險案例，工作人員覺得客戶行為反常，立即提高警惕，并繼續耐心溝通。后來客戶透露，因為“朋友”介紹了一個高收益投資項目，所以來銀行將“投資款”轉入指定賬戶，但他完全不認識收款人，投資項目具體細節也不了解。工作人員立即對客戶進行風險提示，詳細介紹常見的各種詐騙手法以及非法理財風險，但客戶仍不為所動，執意要求匯款。工作人員只能一邊安撫客戶，一邊通過理財經理緊急聯系客戶家人，發現老人家屬對其匯款行為完全不知情。說明情況后，支行迅速聯合客戶家屬合力勸說，最終老人意識到自己可能受騙，終止了匯款，并對銀行專業服務連連道謝。

近年來，涉老案件頻發，不法分子通過發放宣傳單、贈送禮品、抽獎等方式吸引老年群體，隨后以投資理財、養老服務為名編造各類投資項目，掩蓋非法集資的本質，再以高利息、高回報、低風險為誘餌騙取老年人資金，中信銀行福州分行高度重視消費者權益保護工作，積極開展各類金融知識宣傳，助力提升廣大群眾金融素養。接下去，該行將繼續認真貫徹落實監管部門打擊電信網絡詐騙工作部署，持續加強金融知識宣傳普及力度，并不斷提升人員專業水平和風險防控能力，努力為人民群眾守住“錢袋子”。