高春（右一）接聽12345熱線。

11日，鼓樓區(qū)委常委、區(qū)政府副區(qū)長高春接聽12345熱線，主要涉及教育培訓、民政社區(qū)、城鄉(xiāng)建設、商貿(mào)經(jīng)濟等內(nèi)容。

福一路行道樹將盡快修剪

問：福一路兩側(cè)行道樹的樹枝垂下來了，還擋住了陽光，能否請相關(guān)部門盡快修剪？

答：馬上安排區(qū)園林中心前往現(xiàn)場核實并修剪，區(qū)園林中心會與您聯(lián)系，并反饋進展情況。

“鼓教通”可提供AI輔導

問：我是鼓樓某小學學生家長，學校要求學生完成單元作文后，由家長上傳到“鼓教通”，老師批改后再打印，操作比以前復雜，能否恢復原來的模式，讓學生上交紙質(zhì)版作業(yè)？

答：您反映的這個問題，我已和區(qū)教育局核實。小學三年級是學生作文啟蒙的關(guān)鍵階段，考慮到多數(shù)家長缺乏專業(yè)的輔導經(jīng)驗，所以借助“鼓教通”AI輔助功能提供指導。同時，家長可以通過“鼓教通”便捷查看到孩子的錯題情況，等同于形成一個數(shù)字化的“錯題本”，從而對孩子進行查漏補缺。針對不會或不便操作“鼓教通”的家長，仍然允許孩子以紙質(zhì)方式提交作業(yè)。您在操作過程中遇到任何問題，或者仍有其他疑問，可以隨時與班主任或任課語文老師聯(lián)系。

將加強巡查東坑巷和白龍支路占道經(jīng)營

問：我住在銅盤五鳳蘭庭，附近的東坑巷和白龍支路（76路公交車總站旁）早上經(jīng)常有攤販占道經(jīng)營，影響周邊市民出行，請問能否處理？

答：您反映的這個問題，已經(jīng)安排區(qū)城管局工作人員前往現(xiàn)場處理。今后，區(qū)城管局工作人員將加大對該地及周邊的巡查頻率，及時勸離流動攤點，并對屢教不改的攤販依法進行立案處理。

線上可申請辦理安全員C證調(diào)出

問：我已經(jīng)從公司離職，但是我的安全員C證還在原公司，公司說有了新的安全員證件后才能替換處理，是這樣嗎？

答：您反映的這個問題，經(jīng)和區(qū)住建局核實，建議您登錄福州市建設從業(yè)人員綜合服務平臺申請辦理證書調(diào)出，待企業(yè)確認后，區(qū)住建局將根據(jù)審批流程盡快辦理證書轉(zhuǎn)出手續(xù)。

湖前路坑洼路面將盡快修復

問：湖前路整條路面坑坑洼洼，影響居民出行，請問何時能夠修復？

答：您反映的這個問題，我馬上安排城管部門前往現(xiàn)場查看，并盡快修復。城管部門也會與您聯(lián)系，反饋進展情況。

二輕宿舍樓梯口積水已清理完畢

問：我是水部街道建華社區(qū)二輕宿舍的居民，宿舍樓的第三樓梯口樓道長期積水，無法通行，給住戶造成不便，能否解決？

答：您反映的這個問題，水部街道已對該處的下水管道進行疏通，樓梯口積水已清理完畢。若有其他需求，可聯(lián)系水部街道建華社區(qū)，電話：88281292。

居民無序投喂流浪貓將被及時制止

問：我是洪山鎮(zhèn)某小區(qū)居民，有業(yè)主在我家雜物間外給流浪貓投喂貓糧等，從不清理，造成環(huán)境臟亂，而且流浪貓攜帶細菌病毒等，可能存在公共衛(wèi)生安全隱患，請問相關(guān)部門能否介入處理？

答：洪山鎮(zhèn)相關(guān)部門已對投喂區(qū)域進行全面清理，并宣傳引導居民以科學方式關(guān)愛流浪動物。下一步，我區(qū)將加強對周邊區(qū)域的巡查頻次，及時發(fā)現(xiàn)并制止無序投喂行為，消除衛(wèi)生安全隱患。若您后續(xù)還有發(fā)現(xiàn)類似情況，可隨時聯(lián)系洪山鎮(zhèn)福嶼社區(qū)，電話：83776561。

小吃店違法設置招牌已拆除

問：洪山鎮(zhèn)福嶼路一小吃店做了一個非常大的店招，與附近其他店鋪統(tǒng)一的店招不協(xié)調(diào)，影響美觀，能否核實處理？

答：經(jīng)住建部門及城管部門核實，福嶼路166號-1“老福嶼小吃店”設置了2面戶外招牌，其中正面出入口上方設置的戶外招牌為政府部門統(tǒng)一實施的洪山園路改造項目，符合設置要求；側(cè)面設置的戶外招牌不符合設置要求，屬于違法設置。目前，違法設置的側(cè)面戶外招牌已拆除。

獨生子女父母光榮證無法補辦

問：我住在鼓樓區(qū)，請問獨生子女父母光榮證丟了要怎么補辦？

答：因國家政策改革，早年的獨生子女證已經(jīng)于2003年6月1日起改為獨生子女父母光榮證，按照現(xiàn)行規(guī)定，該證無法補辦。若您在辦理有關(guān)事務時需要此證明，您可前往您父母一方戶籍所在的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）開具生育情況查詢結(jié)果。（記者 梁凱鴻/文 葉誠/攝）