記者從福州地鐵集團(tuán)獲悉，福州地鐵已上線(xiàn)“同站進(jìn)出”便民服務(wù)。若乘客進(jìn)閘后行程有變，可在10分鐘內(nèi)前往進(jìn)閘站客服中心辦理票卡更新或退票，即可免費(fèi)出站。進(jìn)閘超過(guò)10分鐘、非本站進(jìn)閘、已出閘扣費(fèi)或單程票已回收的將不予受理。

根據(jù)相關(guān)規(guī)定，乘客每次乘車(chē)從進(jìn)閘到出閘的有效時(shí)限為180分鐘。若出閘超過(guò)有效時(shí)限，除支付本次車(chē)費(fèi)以外，還須按出閘站線(xiàn)網(wǎng)最高單程票價(jià)補(bǔ)交票款。持單程票超程又超時(shí)的，按超時(shí)處理。

若因地鐵延誤等特殊情況導(dǎo)致超時(shí)，乘客可前往車(chē)站客服中心說(shuō)明情況，工作人員會(huì)第一時(shí)間核實(shí)處理。根據(jù)《福州地鐵票務(wù)規(guī)則》第十一條規(guī)定，運(yùn)營(yíng)單位因運(yùn)營(yíng)故障、突發(fā)事件等原因未能完成運(yùn)輸服務(wù)的，受影響乘客可在當(dāng)日起七日內(nèi)至任意車(chē)站辦理退款（免費(fèi)票種除外）或者免費(fèi)更新業(yè)務(wù)。

為避免乘車(chē)超時(shí)加收費(fèi)用，乘客可通過(guò)“e福州”地鐵專(zhuān)區(qū)一鍵獲取路線(xiàn)規(guī)劃、列車(chē)到站時(shí)間等信息，或留意地鐵站內(nèi)PIS屏（乘客信息顯示屏）動(dòng)態(tài)，及時(shí)掌握列車(chē)信息。（記者 傅亦靜）