數字賦能 民生提質

福州采納市人大代表建議推動數字化惠民見實效

從普通公路的智慧升級到歷史文化街區的數字重生，從垃圾分類的智能管理到智慧社區的便捷服務……今年以來，福州相關部門積極采納市人大代表的建議，讓數字福州的建設成果真正惠及民生。

在灰爐新苑小區，住戶用垃圾分類的積分兌換商品。

公路數字化轉型

讓出行更安全

“G228線智慧服務區現在真是大變樣了！”經常往返福州沿海地區的貨車司機陳師傅感嘆，“智能預警系統會提前提醒前方路況，司機休息時還能實時查看天氣和交通情況，安全多了。”

這一變化源于市人大代表余敏提出的《關于提升我市普通公路交通基礎設施數字化轉型升級建設成效的建議》。市交通運輸局高度重視該建議，目前已指導市公路事業發展中心建成“福州市公路綜合管理平臺系統”，涵蓋公路應急調度指揮、公路養護車載視頻調用、公路養護事件報送等模塊。

“我們正在全面推進公路資產數字化管理，已組織開展全市普通公路資產普查工作。”市交通運輸局在回復代表建議時表示，通過布設智能預警單元、智能預警屏等設施，普通公路平交路口的通行效率得到提升；借助高清攝像機、毫米波雷達、AI邊緣計算等設備，智慧隧道管控系統和橋梁健康監測系統實現了對基礎設施的實時監控預警。

最令人期待的是，福州綜合交通運行監測調度中心（TOCC）預計年內完成建設。該中心通過對公路、交警、氣象等資源的整合，構建起“用數據說話、用數據管理、用數據決策、用數據創新”的綜合交通管理體系。

數字賦能文旅

讓歷史“活”起來

在三坊七巷歷史文化街區，游客用手機掃描二維碼，屏幕上立刻顯現出古厝的歷史影像和介紹。這一沉浸式體驗得益于市人大代表俞柳英提出的《關于通過數字賦能傳統文旅的建議》。

“我們積極運用數字技術讓歷史文化‘活’起來。”市文旅局在回復代表建議時介紹，已將三坊七巷嚴復故居、陽岐嚴復祖居、嚴復墓等文物進行VR數字展示，推出嚴復系列文物VR云游，并對烏塔進行VR全景展示。

2025年元旦，三坊七巷元宇宙景區首次亮相，推出以元宇宙技術為特色的AR游覽路線，通過設置多個AR打卡體驗點位，打造兼具互動性、科技感的沉浸體驗。國潮沉浸劇場《唐朝詭事錄·西行》創新應用全球先進的LBE全感沉浸式虛擬現實技術，采用“實景+VR”的體驗方式，讓游客身臨其境感受盛唐風情。

春節期間，《無限之海》沉浸式AI數字藝術展為游客帶來福建特色的海洋文化數字光影互動體驗。三坊七巷“臨界線·線下沉浸式互動體驗館”人氣火爆，游客戴上VR設備即可體驗穿梭次元之間的樂趣。

記者了解到，在服務方面，三坊七巷小程序票務終端系統已同步打通多個平臺，并對接抖音、攜程、同程及飛豬等票務銷售渠道，構建集“文旅服務”“市場推廣”“綜合數據”等多要素于一體的平臺。

垃圾分類智能化

讓環保更精準

每天早晨，鼓樓區東大社區灰爐新苑小區的李阿姨都會將分好類的生活垃圾投放到智能垃圾屋。“正確分類可以獲得積分，積分還能兌換商品和服務，很方便！”李阿姨說。

這一變化源自市人大代表陳長欽提出的《關于做好數字化管理垃圾分類的建議》。市城管委積極落實建議內容，推進垃圾分類數字化管理。

“我們目前已基本建成并投用‘福州市城市精細化管理平臺’，其中搭建了垃圾分類智慧管理板塊。”市城管委在回復代表建議時表示，平臺將前端分類屋（亭）監控探頭、中端分類運輸車輛GPS定位系統和后端各類處置廠監控統一納入管理，實現實時線上監管。

記者了解到，這個平臺前端——比如鼓樓區打造的“區—街道—社區”三級遠程督導監管平臺，已經啟用，監控探頭可實現遠程喊話、AI智能識別分類督導員紅馬甲打卡，實時監督分類督導員在崗情況。

最受廣大市民歡迎的是垃圾分類積分管理。目前城區已有786個小區試點推行，配建了100臺積分柜和7座積分驛站，注冊用戶45592人，累計兌換積分達到4754萬分。“通過人臉認證注冊，按戶進行分類積分，正確分類投放可獲得積分，混投、誤時投放等則會扣分，積分可兌換商品與家政服務。”市城管委工作人員介紹。

下一步，福州還計劃在城區再建設100座積分驛站，對分類設施進行智能化提升改造，在全市范圍推行垃圾分類積分管理。今年試點在鼓樓區建設10座集可回收物回收、智能投放、積分兌換、宣傳教育于一體的垃圾分類智慧綜合體。

智慧社區建設

讓服務更便捷

采納林銀心代表提出的《關于加快我市新型智慧社區建設的建議》，市“智慧福州”管理服務中心會同市委社會工作部、市數據管理局、數字福州集團等部門，共同推進智慧社區建設。

其中，數字城管平臺借助多種先進手段，提升對社區問題的精準發現能力，以單元責任網格作為基本管理區域，對相關數據進行高效采集、核查，實時發現社區街道存在的環境衛生、公共設施等問題，保證城市管理問題能及時發現和快速處置。

在服務方面，“e福州”App上線“睦鄰e生活”服務功能，為居民提供線上參與社區公共事務、社會治理的新途徑，持續優化養老服務、家政服務、水氣網繳費等服務，不斷拓展“e福州”自助便民服務終端功能，逐步構建便民生活圈。

“我們正在探索構筑數據回流通道，推進治理數據有效沉淀。積極謀劃推動省直數據回流和‘基層數據一張表’等項目，致力破解基層報表數量多、重復提報多、采集渠道多等突出問題。”市“智慧福州”管理服務中心在回復代表建議時介紹。

據悉，福州還將進一步完善與老年人、殘疾人生活密切相關的醫療、生活繳費等高頻服務事項的移動應用改造，優化現有的“養老服務”和“家政服務”兩項便民服務應用，為居家老年人、殘疾人提供生活用品代購、藥品配送、餐飲外賣、家政服務預約等服務。（記者 李暉/文 石美祥/攝）